technik sprzedazy

Kurs techniki sprzedaży

Uwaga: zapewniamy sprzęt oraz materiały dydaktyczne w cenie kursu

Informacje ogólne:
Liczba godzin: 20
Zajęcia: w dni robocze lub weekendy
Czas trwania kursu: 2 tygodnie lub 1 weekend
Cena: 300 zł.

Program zajęć:

1. Istota sprzedaży
- na czym polega proces sprzedaży
- nastawienie proklienckie w sprzedaży
- nastawienie prosprzedażowe

2. Etapy procesu sprzedaży
- nawiązanie kontaktu z klientem
- sposoby wywierania korzystnego "pierwszego wrażenia"
- metody prezentacji produktów i zachęcania klienta
- techniki finalizacji sprzedaży

3. Rodzaje sprzedaży
- bezpośrednia w handlu stacjonarnym i ruchomym
- wysyłkowa za pośrednictwem firmy zewnętrznej
- za pośrednictwem telefonu
- za pośrednictwem internetu (strategie B2B, B2C, C2C)

4. Motywowanie klienta do dokonania zakupu
- diagnoza potrzeb, emocji i oczekiwań klientów
- rozpoznawanie kategorii klientów
- działania ukierunkowane na osiąganie obopólnych korzyści

5. Skuteczna komunikacja jako podstawa
- efektywnej sprzedaży
- sposoby nawiązywania kontaktów i podtrzymywania relacji z
klientem
- techniki aktywnego słuchania i udzielania odpowiedzi na pytania
trudne
- jak dostosować język i zachowania niewerbalne do kategorii klienta
- mowa ciała czyli prezentowanie siebie i kreowanie wizerunku firmy
- aktywizacja sprzedaży (podczas promocji) z wykorzystaniem
reklamy

6. Wywieranie wpływu na klienta
- efektywne sposoby motywowania klienta do dokonania zakupu
- eliminacja obiekcji i wątpliwości klientów

7. Trudne sytuacje handlowe
- sposoby radzenia sobie z emocjonalnymi zachowaniami klienta
- przełamywanie oporu i niechęci klienta
- przezwyciężanie impasu w procesie sprzedaży
- jak radzić sobie z zastrzeżeniami
- reklamacje - przewidywanie i odpieranie zarzutów
- powszechne problemy i błędy w sprzedaży

.

Zobacz cennik kursów
.
Powrót do poprzedniego menu

.

.